Політика конфіденційності та захисту персональних даних

Дана Політика конфіденційності персональних даних (далі – «Політика конфіденційності») діє стосовно всієї інформації, яку інтернет-магазин, розташований на доменному імені https://reakiro.ua, може отримати про користувача під час використання ним веб-сайту, програм та продуктів інтернет-магазину.

1. ВИЗНАЧЕННЯ ТЕРМІНІВ

1.1. У цій Політиці конфіденційності використовуються такі терміни:

 

1.1.1. «Адміністрація Веб-сайту інтернет-магазину (далі – «Адміністрація Веб-сайту») – уповноважені співробітники на управління Веб-сайтом https://reakiro.ua, що діють від імені ТОВ «ХЕМП ЕЙЧКЬЮ», які організовують та здійснюють обробку Персональних даних, а також визначають цілі обробки, склад Персональних даних, що підлягають обробці, дії (операції), які здійснюються з Персональними даними.

1.1.2. Веб-сайт– інтернет-магазин ТОВ «ХЕМП ЕЙЧКЬЮ», розташований на доменному імені https://reakiro.ua, призначений для укладення договорів публічної оферти на основі ознайомлення покупців з описом товару за допомогою Інтернету.

1.1.3. «Персональні дані» - будь-яка інформація, що відноситься до прямо чи опосередковано визначеної чи визначеної фізичної особи (суб'єкта Персональних даних).

1.1.4. «Обробка Персональних даних» - будь-яка дія (операція) або сукупність дій (операцій), що здійснюються з використанням засобів автоматизації або без використання таких засобів з Персональними даними, включаючи збирання, записування, систематизацію, накопичення, зберігання, уточнення (оновлення, зміну), вилучення, використання, передачу (поширення, надання, доступ), знеособлення, блокування, видалення, знищення Персональних даних.

1.1.5. «Конфіденційність Персональних даних» - обов'язкова для дотримання Адміністрацією Веб-сайту або іншою особою, яка отримала доступ до Персональних даних, вимога не допускати їх розповсюдження без згоди суб'єкта Персональних даних або наявності іншої законної підстави.

1.1.6. «Користувач Веб-сайту інтернет-магазину (далі – Користувач)» – дієздатна особа, юридична особа або ФОП (який здійснює замовлення товару для особистих потреб, не пов'язаних із підприємницькою діяльністю), яка має доступ до Веб-сайту https://reakiro.ua, за допомогою мережі Інтернет та використовує Веб-сайт з метою здійснення пошуку товару та подальшого здійснення Замовлення.

1.1.7. "Cookies" — невеликий фрагмент даних, надісланий веб-сервером і зберігається на комп'ютері користувача, який веб-клієнт або веб-браузер щоразу пересилає веб-серверу в HTTP-запиті, намагаючись відкрити сторінку відповідного Веб-сайту.

1.1.8. IP-адреса — унікальна мережна адреса вузла в комп'ютерній мережі, побудованій за протоколом IP.

1.1.9. Замовлення – окремі товари з асортименту, запропоновані на Веб-сайті, які Користувач вибирає та зазначає при оформленні для здійснення покупки.

 

2. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ

2.1. Управління Веб-сайтом https://reakiro.ua здійснюється  ТОВ «ХЕМП ЕЙЧКЬЮ», юридичною особою, що зареєстрована відповідно до законодавства України, ідентифікаційний номер 41459875, місцезнаходжнення 04107, м.Київ, вулиця Багговутівська, будинок 17/21.

2.2. Використання Користувачем Веб-сайту означає згоду з цією Політикою конфіденційності та умовами обробки Персональних даних Користувача.

2.2. У разі незгоди з умовами Політики конфіденційності, Користувач повинен припинити використання Веб-сайту інтернет-магазину.

2.3. Ця Політика конфіденційності застосовується лише до Веб-сайту інтернет-магазину. Інтернет-магазин не контролює та не несе відповідальності за веб-сайти третіх осіб, на які Користувач може перейти за посиланнями, доступними на Веб-сайті інтернет-магазину.

2.4. Адміністрація Веб-сайту не перевіряє достовірність Персональних даних, які надає Користувач.

 

3. ПРЕДМЕТ ПОЛІТИКИ КОНФІДЕНЦІЙНОСТІ

3.1. Ця Політика конфіденційності встановлює зобов'язання Адміністрації Веб-сайту щодо нерозголошення та забезпечення режиму захисту конфіденційності Персональних даних, які Користувач надає на запит Адміністрації Веб-сайту при реєстрації на Веб-сайті або при оформленні Замовлення на придбання товару.

3.2. Персональні дані, дозволені для обробки в рамках цієї Політики конфіденційності, надаються Користувачем шляхом заповнення реєстраційної форми на Веб-сайті в розділі реєстрації або в розділі замовлення товарів і включають таку інформацію:

3.2.1. Контактні дані Користувача, включаючи ім'я, по-батькові, прізвище, адресу, контактний телефон Користувача та електронну пошту;

3.2.2. Інформація про Замовлення, включаючи ім'я, по-батькові, прізвище, платіжну адресу, адресу доставки, підтвердження оплати, адресу електронної пошти та номер телефону;

3.2.3. Інформація про обліковий запис, включаючи ім'я, по-батькові, прізвище Користувача, пароль, питання безпеки та іншу інформацію, що використовується для захисту облікового запису;

3.2.4.  Адреса доставки товару;

3.2.5. Інформація про підтримку Користувачів Адміністрацією Веб-сайту, включаючи інформацію, яку Користувач вирішив включити при відправленні повідомлення через сервіси Веб-сайту.

3.3. Інтернет-магазин захищає дані, що автоматично передаються в процесі перегляду рекламних блоків та при відвідуванні сторінок, на яких встановлено статистичний скрипт системи:

·      IP-адреса;

·      Інформація з Cookies;

·      Інформація про браузер (або іншу програму, яка здійснює доступ до показу реклами);

·      Час доступу;

·      Адреса сторінки, де розташований рекламний блок;

·      Реферер (адреса попередньої сторінки).

3.3.1. Відключення Cookies може спричинити неможливість доступу до частин Веб-сайту, які потребують авторизації.

3.3.2. Інтернет-магазин здійснює збір статистики про IP-адреси своїх Користувачів. Дана інформація використовується з метою виявлення та вирішення технічних проблем, для контролю законності фінансових платежів, що проводяться.

3.4. Будь-яка інша персональна інформація необумовлена вище (історія покупок, браузери та операційні системи тощо) підлягає надійному зберіганню та нерозповсюдженню, за винятком випадків, передбачених у пп. 5.2. та 5.3. цієї Політики конфіденційності.

 

4. ЦІЛІ ЗБОРУ ПЕРСОНАЛЬНОЇ ІНФОРМАЦІЇ КОРИСТУВАЧА

4.1. Персональні дані Користувача Адміністрація Веб-сайту може використовувати з метою:

4.1.1. Ідентифікації Користувача, зареєстрованого на Веб-сайті, для оформлення Замовлення та (або) укладання договорів оферти на Веб-сайті інтернет-магазину.

4.1.2.   Надання Користувачеві доступу до персоналізованих ресурсів Веб-сайту.

4.1.3. Встановлення з Користувачем зворотного зв'язку, включаючи направлення повідомлень, запитів щодо використання Веб-сайту, надання послуг, обробка запитів та заявок від Користувача.

4.1.4.   Визначення місця знаходження Користувача для забезпечення безпеки, запобігання шахрайству.

4.1.5. Підтвердження достовірності та повноти Персональних даних, наданих Користувачем.

4.1.6.   Створення облікового запису для здійснення покупок, якщо Користувач погодився на створення облікового запису.

4.1.7.  Повідомлення Користувача Веб-сайту про стан Замовлення.

4.1.8. Обробка та отримання платежів, оскарження платежу.

4.1.9. Надання Користувачеві ефективної клієнтської та технічної підтримки при використанні Веб-сайту.

4.1.10.   Надання Користувачеві з його згоди, оновлень продукції, спеціальних пропозицій, інформації про ціни, розсилки новин та інших відомостей від імені інтернет-магазину або від імені партнерів інтернет-магазину.

4.1.11.  Здійснення рекламної діяльності за згодою Користувача.

4.1.12. Надання доступу Користувачеві на Веб-сайти або сервіси партнерів інтернет-магазину з метою отримання продуктів, оновлень та послуг.

 

5. СПОСОБИ ТА ТЕРМІНИ ОБРОБКИ ПЕРСОНАЛЬНОЇ ІНФОРМАЦІЇ

 

5.1. Дозвіл на обробку Персональних даних діє протягом усього терміну дії договору оферти, а також протягом необмеженого терміну після закінчення його дії. Крім цього, укладенням договору оферти на Веб-сайті та ознайомленням з даною Політикою конфіденційності Персональних даних, Користувач підтверджує, що він повідомлений (без додаткового повідомлення) про права, встановлені законом України "Про захист Персональних даних", про цілі збору даних, а також про те, що його Персональні дані передаються з метою можливості проведення взаєморозрахунків, а також для отримання рахунків, актів та інших документів. Обсяг прав Користувача, як суб'єкта персональних даних, відповідно до Закону України "Про захист Персональних даних" йому відомий і зрозумілий.

5.2. Користувач погоджується з тим, що Адміністрація Веб-сайту має право передавати Персональні дані третім особам, зокрема кур'єрським службам, організаціям поштового зв'язку, операторам електрозв'язку, виключно з метою виконання Замовлення Користувача, оформленого на Веб-сайті інтернет-магазину https://reakiro.ua, включаючи доставку товару.

5.3. Персональні дані Користувача можуть бути передані уповноваженим органам державної влади України лише на підставах та в порядку, встановлених законодавством України.

5.4. У разі втрати або розголошення Персональних даних Адміністрація Веб-сайту зобов'язана проінформувати Користувача про втрату або розголошення Персональних даних.

5.5. Адміністрація Веб-сайту вживає необхідних організаційних та технічних заходів для захисту Персональних даних Користувача від неправомірного або випадкового доступу, знищення, зміни, блокування, копіювання, розповсюдження, а також від інших неправомірних дій третіх осіб.

5.6. Адміністрація Веб-сайту спільно з Користувачем вживає всіх необхідних заходів щодо запобігання збиткам або іншим негативним наслідкам, спричиненим втратою або розголошенням Персональних даних Користувача.

 

6. ПРАВА ТА ОБОВ'ЯЗКИ СТОРІН

6.1. Користувач зобов'язаний:

6.1.1. Надати інформацію про Персональні дані, необхідну для користування Веб-сайтом.

6.1.2. Оновити, доповнити надану інформацію про Персональні дані у разі зміни даної інформації.

6.1.3. Мати достатню правоздатність та дієздатність за законами України для надання згоди з цією політикою Конфіденційності та згоди на обробку Персональних даних на умовах, що тут викладені, а також на здійснення Замовлення на Веб-сайті.

6.2. Адміністрація Веб-сайту зобов'язана:

6.2.1. Використовувати отриману інформацію виключно для цілей, зазначених у розділі 4 цієї Політики конфіденційності.

6.2.2. Забезпечити зберігання конфіденційної інформації в таємниці, не розголошувати без попередньої письмової згоди Користувача, а також не здійснювати продаж, обмін, публікацію або розголошення іншими можливими способами переданих Персональних даних Користувача, крім п.п. 5.2. та 5.3. цієї Політики конфіденційності.

6.2.3. Вживати запобіжних заходів для захисту Конфіденційності Персональних даних Користувача відповідно до порядку, який зазвичай використовується для захисту такого роду інформації в існуючому діловому обороті.

6.2.4. Здійснити блокування Персональних даних, що належать до відповідного Користувача з моменту звернення або запиту Користувача/його законного представника або уповноваженого органу захисту прав суб'єктів Персональних даних на період перевірки, у разі виявлення недостовірних Персональних даних або неправомірних дій.

6.2.5. У разі виявлення факту Замовлення Користувачем, який не є дієздатною особою за законодавством України, відмовити такому Користувачеві у зборі та обробці Персональних даних та подальшому здійсненні Замовлення на Веб-сайті.

6.3. Користувач має право на:

6.3.1. доступ до Персональних даних, що зберігається у Адміністрації Веб-сайту.

6.3.2. видалення/виправлення/відкликання згоди щодо обробки Персональних даних.

6.3.3. оскарження рішення Адміністрації Веб-сайту щодо відмови обробки Персональних даних.

6.3.4. перенесення та копію особистої інформації та передачу третій стороні, за певних обставин і з певними винятками.

6.3.5. керування комунікаційними повідомленнями, в тому числі відписка від рекламних розсилок, тощо.

6.4. Адміністрація Веб-сайту має право на:

6.4.1. надання доступу та передачу Персональних даних Користувача третім особам без будь-яких додаткових повідомлень з метою виконання Замовлення Користувача.

6.4.2. за певних обставин для виконання контрактів, законних цілей та з інших причин, передбачених цією Політикою конфіденційності розкриття Персональних даних Користувача третім особам, а саме:

·      постачальникам або іншим третім особам, які надають послуги (наприклад, управління ІТ, обробка платежів, аналітика даних, підтримка клієнтів, хмарне зберігання, виконання та доставка).

·      діловим та маркетинговим партнерам для надання послуг та реклами.

·      афілійованим особам або іншим чином в межах корпоративної групи, в законних інтересах для ведення успішного бізнесу.

·      для дотримання будь-яких застосовних юридичних зобов'язань (у тому числі для відповіді на повістки до суду, ордери на обшук і подібні запити), для забезпечення дотримання будь-яких застосовних умов надання послуг, а також для захисту або охорони послуг, прав Користувачів або інших осіб.

 

7. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ СТОРІН

7.1. Адміністрація Веб-сайту, яка не виконала своїх зобов'язань, несе відповідальність за збитки, завдані Користувачем у зв'язку з неправомірним використанням Персональних даних відповідно до законодавства України, за винятком випадків, передбачених п.п. 5.2., 5.3. та 7.2. цієї Політики конфіденційності.

7.2. У разі втрати або розголошення Конфіденційної інформації Адміністрація Веб-сайту не несе відповідальності, якщо дана конфіденційна інформація:

7.2.1. Стала публічним надбанням до її втрати чи розголошення.

7.2.2. Була отримана від третьої сторони до її отримання Адміністрацією Веб-сайту.

7.2.3. Була розголошена за згодою чи недбалістю Користувача.

 

8. ПОЛІТИКА ОБРОБКИ COOKIE

8.1. Файл Cookie – це програмний файл, який містить рядок символів та надсилається на комп'ютер Користувача, який відвідує певну сторінку Веб-сайту. При повторному відвідуванні цього Веб-сайту такий файл дозволяє ідентифікувати браузер Користувача. Файли Cookies можуть зберігати налаштування Користувача та інші відомості.Технологія, що використовується на Веб-сайті, відправляє дані на пристрій Користувача: один або кілька файлів Cookies.

8.2. Адміністрація Веб-сайту використовує Сookies для спрощеного доступу Користувача до деяких послуг Веб-сайту, а також для збору статистичної інформації з метою підвищення ефективності взаємодії Користувача з Веб-сайтом, а також для отримання інформації, пов'язаної з маркетинговими заходами. Така інформація подається в агрегованій формі та не містить Персональних даних.

8.3. Дані можуть передаватися таким третім особам:

·      Системам збору статистики відвідувань;

·      Соціальні мережі, плагіни яких розміщені на Веб-сайті.

8.4. Адміністрація Веб-сайту або треті особи, з якими вона співпрацює, можуть мати доступ до даних файлів Сookies.

8.5. Користувач має можливість відмовитися від збору вищезгаданої інформації, виконавши такі дії:

·      Налаштування браузера встановивши «Я не приймаю Cookies».

·      У налаштуваннях браузера встановити "Видаляти Cookies".

 

9. ВИРІШЕННЯ СУПЕРЕЧОК

9.1. До звернення до суду із позовом щодо спорів, що виникають із відносин між Користувачем Веб-сайту та Адміністрацією Веб-сайту, обов'язковим є пред'явлення претензії (письмової пропозиції щодо добровільного врегулювання спору).

9.2 Одержувач претензії протягом 30 календарних днів з дня отримання претензії письмово повідомляє заявника претензії про результати розгляду претензії.

9.3. При недосягненні угоди спір буде передано на розгляд до судового органу відповідно до чинного законодавства України.

9.4. До цієї Політики конфіденційності та відносин між Користувачем та Адміністрацією Веб-сайту застосовується чинне законодавство України.

 

10. ДОДАТКОВІ УМОВИ

10.1. Адміністрація Веб-сайту має право вносити зміни до цієї Політики конфіденційності без згоди Користувача.

10.2. Нова Політика конфіденційності та/або зміни в цій Політиці набирають чинності з моменту їх розміщення на Веб-сайті, якщо інше не передбачено новою редакцією Політики конфіденційності.

10.3. Якщо Користувач має скарги на обробку Персональних даних/відповідь Адміністрації на скаргу, подану Користувачем, він може звернутися до Адміністрації Веб-сайту у розділі «Контакти».

10.4. Якщо Користувач не погоджується з умовами Політики конфіденційності на даному Веб-сайті, він зобов'язаний припинити використання Веб-сайту https://reakiro.ua та його сервісів. Факт неприпинення використання Веб-сайту є підтвердженням згоди Користувача з Політикою конфіденційності.